26.01.2024, 17:11
Hallo Tobias,
die Probleme sind spezifisch und nicht allgemein. Daher sag den betroffenen Kollegen bitte, sie sollen über das Hilfemenü der Heimversion eine Supportanfrage schicken. Von Benutzerkonto über verwendetes Datenbankverzeichnis (OneDrive oder gar Programmverzeichnis) bis Vorversionsnummer (HVs älter als 3.3.43 lassen sich nicht updaten) gibt so viele verschiedene Möglichkeiten für Installationsprobleme, da brauche ich immer die Fehlerlogdatei und (bei Synchronisationsproblemen) am besten auch immer gleich die Datenbank (wird anonymisiert).
Wichtig auf Seiten der Schule: NM5 ist wirklich in der neuesten Version installiert? Das wird zwar immer wieder behauptet, stimmt aber oftmals nicht (deswegen wünsche ich mir, dass die Schulen am Monitoring teilnehmen). Die Versionsnummer wird unten in der Statuszeile von NM5 angezeigt.
zu 3.
Familien intern würde ich jetzt sagen "Macht was ihr wollt, macht ihr ja eh" :-). Wenn ihr das damit hinbekommt, spricht nichts dagegen. Bei Zwischenzeugnissen könnte es eng werden (auch bei einer RS), aber ihr könnt es probieren. Bei Problemen gibt es aber für die Schulversion 4 keinen Support mehr, nur noch für Version 5.
Gruß
Stephan
die Probleme sind spezifisch und nicht allgemein. Daher sag den betroffenen Kollegen bitte, sie sollen über das Hilfemenü der Heimversion eine Supportanfrage schicken. Von Benutzerkonto über verwendetes Datenbankverzeichnis (OneDrive oder gar Programmverzeichnis) bis Vorversionsnummer (HVs älter als 3.3.43 lassen sich nicht updaten) gibt so viele verschiedene Möglichkeiten für Installationsprobleme, da brauche ich immer die Fehlerlogdatei und (bei Synchronisationsproblemen) am besten auch immer gleich die Datenbank (wird anonymisiert).
Wichtig auf Seiten der Schule: NM5 ist wirklich in der neuesten Version installiert? Das wird zwar immer wieder behauptet, stimmt aber oftmals nicht (deswegen wünsche ich mir, dass die Schulen am Monitoring teilnehmen). Die Versionsnummer wird unten in der Statuszeile von NM5 angezeigt.
zu 3.
Familien intern würde ich jetzt sagen "Macht was ihr wollt, macht ihr ja eh" :-). Wenn ihr das damit hinbekommt, spricht nichts dagegen. Bei Zwischenzeugnissen könnte es eng werden (auch bei einer RS), aber ihr könnt es probieren. Bei Problemen gibt es aber für die Schulversion 4 keinen Support mehr, nur noch für Version 5.
Gruß
Stephan
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