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HV startet nicht vollständig - Mr. A - 21.09.2018
Hallo Stephan,
bei einer Kollegin startet die HV nach einer Rechnerrücksetzung sonderbar:
Anfangs wurde nach dem Lizenzschlüssel gefragt. Jetzt erscheint immer die Anzeige mit dem Hinweis auf die Schuljahresumstellung aufgrund des Systemdatums, aber nach dem Klick auf OK passiert nichts, außer dass die angezeigte Meldung verschwindet.
Update hatte nichts gebracht. Ausführen als Admin auch nicht.
Neuinstallation? Allerdings wird der NM nicht in den Apps aufgeführt, um ihn zu deinstallieren...
Gruß
Wolfgang
RE: HV startet nicht vollständig - NM-Himself - 21.09.2018
Hallo Wolfgang,
die Kollegin soll doch mal bitte über das Hilfemenü eine Supportanfrage schicken.
Gruß
Stephan
RE: HV startet nicht vollständig - Mr. A - 24.09.2018
Hallo Stephan,
so weit kommt sie garnicht in das Programm rein
Ich versuche dir ihre logdatei zu schicken.
Gruß
Wolfgang
RE: HV startet nicht vollständig - NM-Himself - 24.09.2018
Hallo Wolfgang,
ist denn die Heimversion wirklich vollständig neu installiert worden? Mal Virenscanner und Firewall deaktivieren und dann die Vollversion installieren. Wenn das auch nicht hilft: die Logdatei liegt unter \Dokumente\beSoft\NManagerHV.
So oder so: die Kollegin soll mich doch bitte einmal direkt anschreiben. Die Kommunikation über einen Mittelsmann ist immer ein bisschen umständlich.
Gruß
Stephan