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NM HV5 Probleme beim Installieren - KerS - 12.09.2024
Hallo NM-Gemeinde,
wir starteten in dieses Schuljahr ganz frisch mit der NM5-Schulversion.
Nun wollen die Kollegen mit Volumenlizenz auch die NM5-Heimversion installieren und treffen dabei auf verschiedenste Probleme.
1. Während der Installation meckert das Programm, dass bereits ein beSoft-Ordner vorläge obwohl alle alten NM-Inhalte sauber deinstalliert UND händisch gelöscht wurden. Man kann diesen Hinweis ignorieren - ist aber wohl wenig sinnvoll.
2. Nach der Installation liegen ZWEI Programmverknüpfungen (mit jeweils eigenen Dateipfaden) vor: NM HV 5 und Heimversion 3 (altes Logo)
(Hinweis unserer IT: das Problem gab es vor einigen Wochen auch beim Download der Schulversion, angeblich ist das im Installationspaket einfach fälschlicherweise doppelt)
3. Obwohl alle alten Informationen des Nutzers gelöscht wurden: beim Login in NM5-HV wird bereits das früher gültige Lehrerkürzel im Startfenster angezeigt - bei einigen Kollegen sogar ZWEIMAl obwohl nur EIN Benutzer in der DB vorliegt.
4. Datenimport nicht möglich, da das frisch erstellte Transportmedium nicht erkannt wird (obwohl die Laufwerksbezeichnung überall identisch ist).
Hatte jemand zufällig ähnliche Probleme und einen heißen Tipp?
Ich struggle aktuell noch mit dem korrekten Aufsetzen der SV und fühle mich eigentlich mit Support der HV für die KuK heillos überfordert.
Danke für Tipps!
RE: NM HV5 Probleme beim Installieren - NM-Himself - 12.09.2024
Hallo KerS,
Danke für Deine Rückmeldung.
zu 1.
Könntest du mir schreiben, wie die Fehlermeldung lautet? Auf welches Verzeichnis wurde sich bezogen?
zu 2.
Bitte beachte das Updateposting zur Heimversion (https://forum.notenmanager.net/showthread.php?tid=10328). In der Version 5 fehlen noch eine ganze Reihe von Funktionen, die im Laufe des Schuljahres bestimmt noch einmal benötigt werden (z. B. Transportmedium ändern). Daher werden mit Absicht beide Versionen installiert.
zu 3.
Durch die Deinstallation eines Programms werden selbstverständlich nicht die Benutzerdaten gelöscht. Man stelle sich vor, ich deinstalliere Word und anschließend sind meine Dokumente weg. Wie unter Windows üblich werden die Benutzerdaten im Dokumente-Verzeichnis unter \beSoft\NManagerHV abgelegt. Erst wenn du dieses Verzeichnis löschst, ist alle weg. Aber dann eben auch alle Daten, Sicherungen, ...
zu 4.
Habt ihr die neueste Programmversion von HV5 schon installiert oder war das ein älteres Setup? Gib mir hier bitte noch Bescheid. Einfach die HV3 öffnen, den Datenimport durchführen und anschließend Version 5 nutzen.
Zuletzt: Ich weiß, man will nett zu den Kollegen sein und helfen. Aber ich gebe dir vollkommen recht, du bist dafür nicht verantwortlich. Und ich mache es den Kollegen auch ganz einfach: Hilfemenü > Supportanfrage, Problem so ausführlich wie nötig und so knapp wie möglich formuliert, absenden. Da hast du gar nichts mit zu tun.
Gruß
Stephan